徐州富奥电梯

应急救援人员到达现场平均9.8分钟 现场实施救援平均用时12.6分钟

“扬名花园五期供电系统发生故障，8台电梯断电，其中2台电梯人员被困！”1月27日22时许，无锡市96333电梯应急救援平台接到报警电话，迅速启动救援行动，维修技术员冒着风雪紧急赶到现场，用最快的速度完成了解救被困人员、修复电梯等工作。“这是无锡市电梯应急救援平台运作以来，救援工作量最大的行动之一。”相关负责人介绍，有了这个“电梯110”，无锡市民应对电梯突发状况有了可靠保障。

　　记者日前从市质量技术监督局了解到，覆盖全市、24小时值守的96333电梯应急救援平台已全面投入使用。2017年1月，无锡市电梯应急救援平台在无锡市区开始试运行，首先接入市区1万多台电梯。紧接着，宜兴市与江阴市分别于去年8月和12月接入平台。截至目前，无锡总共71891台电梯中，已有6万余台接入该平台，基本覆盖全市所有垂直载人和载货电梯。全市目前已建成由一级签约维保单位救援为主、二级网格单位救援为辅、三级社会公共救援为保障的电梯应急救援网络，专门提供被困人员紧急呼救、电梯故障举报投诉等服务。去年该救援平台开展应急救援2682次，解救被困人员4876人，救援人员平均到达现场时间9.8分钟，现场实施救援平均用时12.6分钟。

　　相关负责人介绍，被纳入这一应急救援平台的电梯，轿厢内粘贴一个“96333”标识，标识下方有一个六位数的编码，人员被困电梯拨打96333热线后，只要告诉救援人员这个编码，对方就可以迅速定位到相应的维保单位。目前全市电梯维保企业140余家，均作为一级响应承担电梯维修及救援任务。当发生电梯困人时，96333接到报警求助后，首先启动一级响应，也就是派遣签约维保单位前去实施救援和维修。在一级响应无法启动时，将启动二级响应，派遣离故障电梯距离最近的网格救援人员前往施救，网格救援是由11家有资质、有社会责任感的电梯维保企业自愿申请加入，满足快速到达救援现场的需求。若二级响应也无法启动或出现重大事故时，会及时启动三级响应，通知119实施救援。

　　从电梯应急救援平台运行一年来的统计数据看，我市电梯发生困人事故的最大原因是人为因素，占到总数的46.46%。相关技术人员介绍，这些人为因素包括：生活垃圾导致开关门受阻、野蛮搬运导致门变形、装修垃圾导致开关门受阻、阻挡关门时间过长等。此外，电梯在运行中停电、进水导致电气部件短路、机房温度过高造成电气控制系统自动保护等外部因素，也是导致电梯发生故障的重要原因。

　　锡城最“坏脾气”的电梯在哪里？

　　无锡“电梯110”运行一年来，细心的工作人员对事故情况做了一个统计分析，其中透露出不少有趣的细节。其中，对同一台电梯发生4次及以上故障困人的统计分析，排出了一张无锡全市“坏脾气”电梯的榜单。

　　记者发现，在上榜的29台故障高发电梯中，名列榜首的是无锡茂业置业有限公司一台位置为“后厅左”的电梯，去年发生困人故障6起。并列第一的，还有一台君域嘉园小区的“13号左”电梯，也发生了6起困人故障。从全市来看，梁溪区、滨湖区、新吴区的“坏脾气”电梯所占比例领先其它版块，专家分析，这与上述地区电梯安装密度较高，老旧电梯较多有一定关系。

　　值得一提的是，如今生意火爆、人气颇高的茂业城，去年不仅“贡献”了一台“最不友好”电梯，而且还以全年困人16次、年均电梯困人率10.26%的数据，高居全市“电梯困人率”排行榜，说明这里的“坏脾气”电梯不止一台。由无锡市怡庭物业管理有限公司管理的南湖家园小区，则以全年发生41次困人故障，拿下事故总数单项第一。

　　在签约维保单位中，无锡市富能佳电梯有限公司以50%的“3分钟内响应率”，名列“反应慢”榜单第一名。