记者来到济安新区，居民宋女士告诉记者，该小区2号楼3单元的电梯早8:00左右出现故障，将两名年轻人困在电梯里。“电梯到达二楼之后就停下来了，接着又升到10楼，最后停在那里，门却怎么都打不开了。”宋女士说，有居民帮忙报了警，也向物业反映了情况，随后民警赶到现场，电梯公司也派了人过来维修，才将电梯门打开，解救出两人，“这个小区入住才一年多，电梯经常出现故障，昨天坏的是另一个，刚修好，今天这个又出问题了，这电梯质量太差了。”“向物业反映多次，可物业说这是电梯公司的事情，由电梯公司负责。后来多次给电梯公司打电话，可一直没人接。现在真不知道到底该找谁。”一居民说。
物业解释电梯故障不归物业管希望居民爱惜设施记者随后来到小区的物业管理部门，物业的主要负责人告诉记者：“我们只负责水电之类的物业管理，电梯出现问题应该属于电梯公司的事情，故障维修应该和他们联系。”另外电梯曾经出现过按钮被抠下和门被踢坏的情况，还希望居民能爱惜这些设施。
电梯公司电梯质量没问题故障是在使用中产生昨日下午，记者电话采访了给济安新区小区安装电梯的电梯公司，工作人员称电梯质量没有问题。“我们的电梯质量没问题，使用中出问题是难免的。当出现这些问题时，我们都会尽快处理。但是这电梯还得靠居民的维护，在日常使用中不要刻意损坏，要爱惜使用。”最后工作人员对给居民带来的不便表示歉意，称会尽快维修，保证电梯的正常运行。
专家：被困电梯急救步骤
1、冷静:保持冷静，不要采取过激的行为，如乱蹦乱跳等，调整呼吸，尽量平稳、缓慢地吸气与呼气。
2、求救:用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119，向消防员求助。除此之外，也可拍门叫喊，或脱下鞋子用力拍门，以便及时传递求救信号。
3、等待救援:在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。
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